专业外贸运营应当掌握哪些技能

海外数字营销因其可控的成本，精准的目标定位、可测量的结果和更高的灵活性，受到越来越来的出口企业青睐。而外贸运营做为企业海外数字营销的负责人和决策者，担当着关键角色。我们来看一下，一名专业的外贸运营应当具备哪些工作技能。

A. 一般技能

1/ 数据分析能力

• 必要性：在数字营销中，几乎所有的活动和互动都可以被量化，因此数据分析能力在海外数字营销中至关重要。外贸运营人员需要始终保持对数据的高度敏感。具备数据分析能力并保持对数据的敏感性，使得数字营销的运营人员能够从复杂多变的市场环境中获得洞察，做出更加精准、及时的决策，不断优化营销策略，以确保企业在竞争激烈的市场中取得成功。
• 常用工具：MS Excel、Google Analytics、Tableau、Power BI

注：图片来自海米数字科技行业调研报告

2/ 网页编辑能力

• 必要性：外贸运营人员不仅仅是审核网站的内容和质量，优化用户体验。在外贸网站设计，个性化的广告创意，数据分析时，需要频繁的使用网页专业知识。例如：Html可以优化网页结构，Css可以设计吸引人的界面，JavaScript不仅可以实现网页的交互，还可以自定义数据追踪指标。
• 必备知识：HTML（超文本标记语言），CSS（层叠样式表），JavaScript（脚本）

3/ 平面设计能力

• 必要性：平面设计能力是指对文本，图片和视频等数字营销素材的处理能力。优质营销素材能够在数字营销中推动品牌传播、提升用户互动、增加转化率，是实现营销目标的关键因素。作为专业的外贸运营人员，应当具备基本的素材处理能力，这不仅方便对接美工人员，优化工作流程，更是数字营销质量的基础保障。
• 常用工具：Adobe Photoshop、Adobe Illustrator、Premier Pro

4/ 英文能力

• 必要性：海外数字营销的运营人员掌握外贸技能，尤其是英语，能够显著提高其在全球市场中的工作效率和效果。英语作为国际商业和数字营销的主要语言，帮助运营人员与国际客户和合作伙伴沟通，创作和优化国际化内容，理解市场需求和竞争对手策略，进行数据分析和报告，制定跨文化营销策略，并有效使用技术工具和资源。此外，英语能力还增强了客户服务和关系管理能力，从而提升品牌的国际影响力和客户满意度。
• 具备能力：CET4或者以上

5/ 拍照摄像能力

• 必要性：掌握相机的拍摄能力将极大地提升外贸运营在后期制作中的主动性和专业性，确保素材质量，优化工作流程，并为海外数字营销的工作带来更多的创意自由和发挥机会。
• 常用工具：Adobe Premiere Pro、Lightroom、相机设备（如Sony、Canon、Nikon）
• 学习资源：摄影摄像及后期处理常用资源

B. 高阶技能

1/ 数据抓取能力

• 必要性：虽然各种营销平台都有标准的数据报表功能，但提供的数据维度非常有限。数据抓取（或称为爬虫技术）可以帮助外贸运营人员从互联网获取大量市场数据、竞争情报等，为营销策略和决策提供精准和定制化的数据支持。
• 常用工具：Python（使用BeautifulSoup、Scrapy库）、Octoparse、ParseHub

2/ 数据建模能力

• 必要性：数据建模能力使得外贸运营人员能够通过预测分析和数据模拟来评估不同的营销策略和市场行为对业务的影响，从而优化决策。
• 常用工具：Python（使用Pandas、NumPy、Scikit-learn库）、SAS、MATLAB

这些常用运营技能的掌握使得外贸运营人员能够更加灵活和高效地应对复杂的市场环境，并通过各种数字营销工具和技术手段实现更高的市场竞争力和业务增长。一般来说，外贸运营人员应当以上的一种或者几种技能。但我们也应当认识到，技能只是解决问题的工具，优秀的运营更应当深入了解产品和市场需求，了解各种数字营销平台的特点。只有具备一定的行业经验，熟悉平台特点，才能避开数据营销陷阱（一味追求数据的正确，而不是营销的正确），绕过平台盲目（数字营销平台的不完善机制），为企业创造真正的价值。

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